Rattaché au Cabinet du Maire, le Service Participation et Information des Citoyens (PIC) (organigramme détaillé) est un service entièrement dédié à la citoyenneté. Il a pour mission de relayer l'information, être à l'écoute du public, coordonner la participation citoyenne et assurer la mise en oeuvre de la proximité dans les quartiers :
L'information et l'écoute se caractérisent au quotidien par la gestion :
La participation se décline au travers :
La proximité dans les quartiers consiste à se rapprocher au plus près des lieux de vie des habitants lors des différentes réunions annuelles de quartiers ou thématiques et par la présence de représentants dans chaque quartier.
Pour compléter ce dispositif, une permanence mobile dans les quartiers, assurée par un véhicule spécialement aménagé, est actuellement à l'étude.